Підтримка та обслуговування сайтів

WordPress і його плагіни оновлюються постійно, і значна частина оновлень закриває знайдені вразливості. Сайт, який не оновлювали пів року, — це відчинені двері: його знаходять не хакери-ентузіасти, а автоматичні боти, які цілодобово перебирають адреси й паролі.

Наслідки неприємні: на сайті з’являються чужі сторінки з рекламою, листи з домену починають потрапляти в спам, а Google позначає сайт як небезпечний і прибирає з видачі. Відновлення коштує дорожче, ніж рік обслуговування, і триває тижнями.

Підтримка — це страховка. Ми оновлюємо рушій і плагіни, зберігаємо щоденні копії, стежимо за терміном SSL і доступністю сайту, а якщо щось ламається — лагодимо, не чекаючи, поки ви це помітите.

Поки сайт недоступний або позначений Google як небезпечний, він не приносить нічого: реклама крутиться вхолосту, пошуковий трафік іде до конкурентів, а клієнти, не додзвонившись, ідуть далі за списком. Для магазину це прямі втрати виручки, для сервісної компанії — втрачені заявки, які вже не повернути.

Відновлення завжди дорожче за профілактику. Вичистити заражений сайт, закрити вразливість, відновити вміст і зняти попередження в Google — це тижні роботи й очікування, поки пошуковик перегляне своє рішення. Регулярне обслуговування коштує в рази дешевше й знімає сам ризик.

Регулярні оновлення CMS, плагінів і шаблону — спершу на копії сайту, потім на бойовому, щоб оновлення не зламало верстку в найневідповідніший момент.

Щоденні резервні копії файлів і бази даних зі збереженням історії: відкотити сайт можна не лише на вчора, а й на тиждень назад.

Моніторинг доступності цілодобово. Якщо сайт перестав відкриватися, ми дізнаємося про це раніше за вас.

Правки контенту протягом робочого дня: змінити ціну, додати товар, оновити телефон, викласти новину — пишете в месенджер, робимо.

Контроль безпеки: захист адмінки від перебору паролів, перевірка на шкідливий код, контроль прав доступу до файлів.

Щомісячний звіт: що оновили, що полагодили, які правки внесли. Ви бачите, за що платите.

З аудиту. Ми дивимося, на чому зроблено сайт, які версії CMS і плагінів встановлено, чи є резервні копії, як налаштовано хостинг і чи немає вже слідів чужої присутності. Займає це пару днів і нічого не коштує.

За підсумками аудиту стає зрозуміло, чи потрібно спершу привести сайт до ладу: оновити критично застарілі компоненти, закрити дірки, налаштувати копії. Такі роботи робляться один раз і рахуються окремо від абонплати — зате далі сайт живе спокійно.

Потім підключаємо моніторинг, налаштовуємо щоденні копії й домовляємося, як зручніше тримати зв’язок: пошта, Viber, Telegram. Із цього моменту сайт під наглядом, а ви перестаєте про нього думати.

В абонентську плату входить регулярна робота: оновлення, копії, моніторинг, контроль безпеки й розумний обсяг дрібних правок — змінити ціну, додати товар чи новину, оновити контакти, викласти акцію. Такі завдання ми не рахуємо поштучно й не змушуємо вас економити на зверненнях.

Окремо рахуються роботи, які змінюють сам сайт: новий розділ, переверстка сторінки, інтеграція з CRM, редизайн блока, перенесення на інший рушій. Ми завжди попереджаємо заздалегідь, коли завдання виходить за межі тарифу, і називаємо вартість до початку робіт — рахунок наприкінці місяця не буває сюрпризом.

Аварійні ситуації — недоступність сайту, зараження, збій хостингу — беремо в роботу одразу, поза чергою. Якщо сайт на обслуговуванні в нас, ви не платите за терміновість окремо.

Ознаки зрозумілі: на сайті з’явилися незнайомі сторінки, пошуковик показує чужі тексти про азартні ігри чи ліки, браузер попереджає про небезпеку, а хостинг надсилає сповіщення про шкідливі файли.

Перше, що потрібно зробити, — не видаляти все підряд. Важливо зрозуміти, як саме потрапили всередину: якщо закрити лише наслідки, за тиждень усе повториться. Ми знаходимо точку входу, чистимо код, змінюємо доступи, відновлюємо чисту копію й налаштовуємо захист, а потім надсилаємо сайт на перегляд у Google, щоб зняти попередження.

Що раніше почати, то дешевше обійдеться: зараження, помічене в перші дні, лікується швидко, а сайт, який місяцями роздає чужу рекламу, втрачає позиції надовго.