Абонентське обслуговування сайту
Сайт потребує уваги так само, як автомобіль: оновлення, копії, перевірка безпеки. Беремо це на себе за фіксовану плату на місяць — ви перестаєте думати про сайт і займаєтеся бізнесом.
Що відбувається із сайтом без обслуговування
Перші місяці все виглядає нормально: сайт відкривається, форми працюють, ніхто нічого не чіпає. Проблеми накопичуються непомітно. Плагіни застарівають, у них знаходять вразливості, і одного дня сайт виявляється зламаним — не людиною, а ботом, який перебирає адреси й паролі цілодобово.
Другий сценарій — оновлення, зроблене поспіхом. Власник натискає «оновити все» в адмінці, тема ламається, верстка з’їжджає, і полагодити це нікому. Сайт у такому вигляді живе тижнями, поки хтось не поскаржиться.
Третій — втрата даних. Хостинг зламався або сайт заражений, а остання копія місячної давності або її немає взагалі. Відновлювати доводиться шматками з архіву Google.
Обслуговування закриває всі три сценарії разом: оновлення йдуть вчасно й із перевіркою, копії робляться щодня, а за станом сайту стежить людина, яка знає проєкт.
Як влаштована робота
Починаємо з аудиту: дивимося рушій, версії компонентів, стан хостингу, наявність копій і сліди можливого зараження. Займає пару днів і нічого не коштує.
Якщо щось потрібно привести до ладу одразу — критично застарілі плагіни, відсутність копій, дірки в правах доступу — робимо це окремим етапом. Далі сайт входить у спокійний режим.
У місячний цикл входять оновлення з перевіркою на копії, контроль копій і моніторингу, перевірка безпеки та ваші правки контенту. Наприкінці місяця — короткий звіт: що оновили, що виправили, на що варто звернути увагу.
Зв’язок — через месенджер напряму з фахівцем. Не тікет-система і не спільна пошта: ви пишете людині, яка знає ваш сайт.
Що входить в абонплату
Повний цикл робіт без прихованих доплат наприкінці проєкту.
Оновлення з перевіркою
Ядро, плагіни й тему оновлюємо спершу на копії сайту, потім на бойовому. Апдейт не ламає верстку в п’ятницю ввечері.
Щоденні копії
Файли й база зберігаються щодня зі збереженням історії. Відкотити можна не лише на вчора, а й на тиждень назад.
Моніторинг доступності
Система перевіряє сайт кожні кілька хвилин. Про збій ми дізнаємося раніше, ніж ви або ваші клієнти.
Правки контенту
Змінити ціну, додати товар чи новину, оновити телефон — розумний обсяг таких завдань входить в абонплату.
Контроль безпеки
Обмеження спроб входу, перевірка на шкідливий код, контроль прав на файли й термінів SSL.
Звіт раз на місяць
Список виконаних робіт простою мовою. Ви бачите, за що платите.
Як починається супровід
Ви бачите результат на кожному кроці й платите за етап, а не за обіцянки.
Бриф і аудит
Розбираємо нішу, конкурентів і цілі. Фіксуємо завдання, терміни та бюджет письмово — щоб потім не було «ми думали, це входить».
Прототип і структура
Збираємо семантику й проєктуємо сторінки до відмальовування дизайну: на цьому етапі змінити рішення коштує нуль, після верстки — уже дорого.
Дизайн
Малюємо макети під ваш бренд для комп’ютера й телефона. Правимо до затвердження, без ліміту на кількість ітерацій.
Розробка та наповнення
Верстка, адмінка, інтеграції, тексти й базове SEO. Показуємо роботу на тестовому домені — ви бачите сайт задовго до запуску.
Запуск і супровід
Переносимо на бойовий домен, підключаємо аналітику, навчаємо вашу команду й лишаємося на зв’язку після старту.
Скільки коштує обслуговування
| Що робимо | Вартість | Термін |
|---|---|---|
| Абонентське обслуговування | за запитом | щомісяця |
| Аудит перед підключенням | безкоштовно | 1–2 дні |
| Приведення сайту до ладу | за запитом | разово |
| Роботи понад тариф | за запитом | за погодженням |
Ціна залежить від розміру сайту й потрібного обсягу робіт: вітрина на десять сторінок і магазин на тисячі товарів потребують різної уваги. Проведемо аудит і запропонуємо тариф — без «годин понад пакет» заднім числом.
Чому замовляють у нас
Відповідає жива людина
Ви пишете в месенджер фахівцю, який знає ваш проєкт, а не в загальну підтримку.
Оновлення не ламають сайт
Спершу копія, потім бойовий. За роки роботи це правило позбавило клієнтів багатьох сюрпризів.
Беремо чужі сайти
Не важливо, хто робив проєкт. Спершу аудит, потім приведення до ладу й обслуговування.
Прозорі звіти
Щомісяця видно, що зроблено. Жодних «роботи ведуться, усе добре».
Проєкти на нашому обслуговуванні
UCC — Українська компанія кави
Сайт виробника кави з чотирма мовними версіями та розподілом за каналами збуту.
Нафтомаш
Сайт виробника обладнання для нафтобаз і АЗС: технічний каталог, три мовні версії.
EAS Dnepr
Сайт постачальника електротоварів: кабель, автоматика, зарядні станції, електровимірювальна лабораторія.
Що входить у тариф, а що рахується окремо
В абонплату входить регулярна робота й розумний обсяг дрібних правок: оновити ціну, додати товар чи новину, змінити контакти, викласти акцію. Ми не рахуємо такі завдання поштучно й не змушуємо заощаджувати на зверненнях.
Окремо рахується те, що змінює сам сайт: новий розділ, переверстка сторінки, інтеграція, редизайн блока, перенесення на інший рушій. Про такі завдання попереджаємо заздалегідь і називаємо вартість до початку — рахунок наприкінці місяця не буває сюрпризом.
Аварійні ситуації — недоступність, зараження, збій хостингу — беремо в роботу поза чергою. Якщо сайт на обслуговуванні, за терміновість окремо платити не потрібно.
Часті запитання про обслуговування
Залежить від обсягу: сайт-візитівку та інтернет-магазин обслуговувати по-різному. Ми дивимося проєкт, оцінюємо потрібний обсяг і пропонуємо фіксований місячний тариф.
Так, це велика частина роботи. Починаємо з аудиту: стан коду, оновлення, безпека, хостинг. Якщо сайт занедбаний, спершу приводимо його до ладу.
Розумний обсяг дрібних змін — зазвичай цього вистачає із запасом. Якщо завдання більше, попереджаємо й рахуємо окремо до початку робіт.
Моніторинг зафіксує недоступність і сповістить нас автоматично. Критичні збої усуваємо поза робочим часом.
Ні, обслуговуємо й на сторонньому. Але на своїх серверах розв’язуємо проблеми швидше: є повний доступ і зрозуміла конфігурація. Перенесення до нас безкоштовне.
Так, договір не прив’язує вас назавжди. Попередьте заздалегідь — передамо всі доступи й копії.
Візьмемо сайт під нагляд?
Проведемо аудит, покажемо стан сайту й запропонуємо тариф під ваш проєкт. Аудит безкоштовний.