Абонентское обслуживание сайта
Сайт требует внимания так же, как автомобиль: обновления, копии, проверка безопасности. Берём это на себя за фиксированную плату в месяц — вы перестаёте думать о сайте и занимаетесь бизнесом.
Что происходит с сайтом без обслуживания
Первые месяцы всё выглядит нормально: сайт открывается, формы работают, никто ничего не трогает. Проблемы копятся незаметно. Плагины устаревают, в них находят уязвимости, и однажды сайт оказывается взломан — не человеком, а ботом, который перебирает адреса и пароли круглосуточно.
Второй сценарий — обновление, сделанное впопыхах. Владелец нажимает «обновить всё» в админке, тема ломается, вёрстка съезжает, и починить это некому. Сайт в таком виде живёт неделями, пока кто-то не пожалуется.
Третий — потеря данных. Хостинг сломался или сайт заражён, а последняя копия месячной давности или её нет вовсе. Восстанавливать приходится по кускам из архива Google.
Обслуживание закрывает все три сценария разом: обновления идут вовремя и с проверкой, копии делаются каждый день, а за состоянием сайта следит человек, который знает проект.
Как устроена работа
Начинаем с аудита: смотрим движок, версии компонентов, состояние хостинга, наличие копий и следы возможного заражения. Занимает пару дней и ничего не стоит.
Если что-то нужно привести в порядок сразу — критично устаревшие плагины, отсутствие копий, дыры в правах доступа — делаем это отдельным этапом. Дальше сайт входит в спокойный режим.
В месячный цикл входят обновления с проверкой на копии, контроль копий и мониторинга, проверка безопасности и ваши правки контента. В конце месяца — короткий отчёт: что обновили, что исправили, на что стоит обратить внимание.
Связь — через мессенджер напрямую со специалистом. Не тикет-система и не общая почта: вы пишете человеку, который знает ваш сайт.
Что входит в абонплату
Полный цикл работ без скрытых доплат в конце проекта.
Обновления с проверкой
Ядро, плагины и тему обновляем сначала на копии сайта, потом на боевом. Апдейт не ломает вёрстку в пятницу вечером.
Ежедневные копии
Файлы и база сохраняются каждый день с хранением истории. Откатить можно не только на вчера, но и на неделю назад.
Мониторинг доступности
Система проверяет сайт каждые несколько минут. О сбое мы узнаём раньше, чем вы или ваши клиенты.
Правки контента
Поменять цену, добавить товар или новость, обновить телефон — разумный объём таких задач входит в абонплату.
Контроль безопасности
Ограничение попыток входа, проверка на вредоносный код, контроль прав на файлы и сроков SSL.
Отчёт раз в месяц
Список выполненных работ простым языком. Вы видите, за что платите.
Как начинается сопровождение
Вы видите результат на каждом шаге и платите за этап, а не за обещания.
Бриф и аудит
Разбираем нишу, конкурентов и цели. Фиксируем задачи, сроки и бюджет письменно — чтобы потом не было «мы думали, это входит».
Прототип и структура
Собираем семантику и проектируем страницы до отрисовки дизайна: на этом этапе поменять решение стоит ноль, после вёрстки — уже дорого.
Дизайн
Рисуем макеты под ваш бренд для компьютера и телефона. Правим до утверждения, без лимита на количество итераций.
Разработка и наполнение
Вёрстка, админка, интеграции, тексты и базовое SEO. Показываем работу на тестовом домене — вы видите сайт задолго до запуска.
Запуск и сопровождение
Переносим на боевой домен, подключаем аналитику, обучаем вашу команду и остаёмся на связи после старта.
Сколько стоит обслуживание
| Что делаем | Стоимость | Срок |
|---|---|---|
| Абонентское обслуживание | по запросу | помесячно |
| Аудит перед подключением | бесплатно | 1–2 дня |
| Приведение сайта в порядок | по запросу | разово |
| Работы сверх тарифа | по запросу | по согласованию |
Цена зависит от размера сайта и нужного объёма работ: витрина на десять страниц и магазин на тысячи товаров требуют разного внимания. Проведём аудит и предложим тариф — без «часов сверх пакета» задним числом.
Почему заказывают у нас
Отвечает живой человек
Вы пишете в мессенджер специалисту, который знает ваш проект, а не в общую поддержку.
Обновления не ломают сайт
Сначала копия, потом боевой. За годы работы это правило избавило клиентов от множества сюрпризов.
Берём чужие сайты
Не важно, кто делал проект. Сначала аудит, потом приведение в порядок и обслуживание.
Прозрачные отчёты
Каждый месяц видно, что сделано. Никаких «работы ведутся, всё хорошо».
Проекты на нашем обслуживании
UCC — Украинская компания кофе
Сайт производителя кофе с четырьмя языковыми версиями и разделением по каналам сбыта.
Нефтемаш
Сайт производителя оборудования для нефтебаз и АЗС: технический каталог, три языковые версии.
EAS Dnepr
Сайт поставщика электротоваров: кабель, автоматика, зарядные станции, электроизмерительная лаборатория.
Что входит в тариф, а что считается отдельно
В абонплату входит регулярная работа и разумный объём мелких правок: обновить цену, добавить товар или новость, поменять контакты, выложить акцию. Мы не считаем такие задачи поштучно и не заставляем экономить на обращениях.
Отдельно считается то, что меняет сам сайт: новый раздел, переверстка страницы, интеграция, редизайн блока, перенос на другой движок. О таких задачах предупреждаем заранее и называем стоимость до начала — счёт в конце месяца не бывает сюрпризом.
Аварийные ситуации — недоступность, заражение, сбой хостинга — берём в работу вне очереди. Если сайт на обслуживании, за срочность отдельно платить не нужно.
Частые вопросы об обслуживании
Зависит от объёма: сайт-визитку и интернет-магазин обслуживать по-разному. Мы смотрим проект, оцениваем нужный объём и предлагаем фиксированный месячный тариф.
Да, это большая часть работы. Начинаем с аудита: состояние кода, обновления, безопасность, хостинг. Если сайт запущен, сначала приводим его в порядок.
Разумный объём мелких изменений — обычно этого хватает с запасом. Если задача крупнее, предупреждаем и считаем отдельно до начала работ.
Мониторинг зафиксирует недоступность и уведомит нас автоматически. Критичные сбои устраняем вне рабочего времени.
Нет, обслуживаем и на стороннем. Но на своих серверах решаем проблемы быстрее: есть полный доступ и понятная конфигурация. Перенос к нам бесплатный.
Да, договор не привязывает вас навсегда. Предупредите заранее — передадим все доступы и копии.
Возьмём сайт под присмотр?
Проведём аудит, покажем состояние сайта и предложим тариф под ваш проект. Аудит бесплатный.