Смотрите не на портфолио, а на живые сайты
Красивые картинки в портфолио — это макеты. Важнее, что стало с проектами после запуска. Откройте несколько сайтов из портфолио и проверьте простые вещи: работают ли они сейчас, как быстро открываются, удобны ли на телефоне, находятся ли в Google по названию компании.
Если половина ссылок ведёт на несуществующие сайты или на проекты, которые давно переделали другие подрядчики, — это говорит больше, чем любые описания.
Спросите, что будет после запуска
Сайт — не картина: его нужно обновлять, хранить копии, следить за безопасностью. Студия, которая не может внятно ответить, что происходит после сдачи проекта, скорее всего, просто исчезнет, а вы останетесь с сайтом, который через год перестанет работать после очередного обновления.
Нормальный ответ звучит так: передаём доступы, обучаем, предлагаем поддержку по желанию. Ненормальный — молчание или «сайт не требует обслуживания».
Проверьте, на кого регистрируется домен
Это тот пункт, из-за которого чаще всего возникают конфликты. Домен должен принадлежать вам или вашей компании, а подрядчику даётся технический доступ. Если студия предлагает «оформить всё на нас, так проще» — вы теряете контроль над главным активом.
Восемь вопросов, которые стоит задать
- Что именно входит в названную цену, а что оплачивается отдельно?
- Кто будет владельцем домена, хостинга и аккаунтов аналитики?
- На какой платформе будет сайт и смогу ли я найти другого специалиста для доработок?
- Кто пишет тексты и входит ли это в стоимость?
- Что происходит, если задача меняется в процессе — как считается доплата?
- Что будет после запуска: обучение, поддержка, гарантия на ошибки?
- Можно ли посмотреть сайт на тестовом домене до оплаты последнего этапа?
- Какие сроки и что будет, если они сорвутся?
Ответы, которые должны насторожить
«Гарантируем первое место в Google»
Позиции зависят от алгоритмов и конкурентов, и никто не может ими управлять. Гарантировать можно состав работ и прозрачные отчёты, но не конкретное место в выдаче.
«Сделаем за три дня под ключ»
За три дня можно собрать шаблон и залить туда ваш текст. Прототип, дизайн, наполнение и настройка занимают недели — если только речь не о простом лендинге.
«Цена фиксированная, без обсуждения задачи»
Смета без вопросов о бизнесе означает, что вам продают типовое решение, а не решают вашу задачу. Настоящая оценка начинается с разговора.
«Своя уникальная система управления»
Самописная система привязывает вас к разработчику навсегда: другой специалист будет разбираться в чужом коде неделями. Распространённые платформы вроде WordPress дают свободу сменить подрядчика в любой момент.
Фрилансер, студия или свой специалист
Фрилансер дешевле и гибче, но это один человек: он болеет, уезжает и берёт другие проекты. Для лендинга или небольшой визитки это нормальный вариант. Для проекта, который должен жить годами, риск в том, что через полгода вы можете не дозвониться.
Студия дороже, но у неё есть подстраховка: заболел один — задачу подхватит другой. Плюс разные компетенции в одном месте — дизайн, вёрстка, тексты, продвижение, поддержка. Минус — вы редко общаетесь напрямую с тем, кто делает работу.
Свой специалист в штате оправдан, когда сайт — основной инструмент бизнеса и меняется каждую неделю. В остальных случаях он большую часть времени будет недозагружен.
Небольшие студии вроде нашей занимают промежуточное положение: с вами разговаривает тот, кто потом и делает проект, но за спиной есть команда. Мы считаем это оптимальным для малого и среднего бизнеса — но выбор зависит от вашей задачи, а не от того, что нам удобнее.
Как выглядит нормальный процесс работы
Первый разговор — о вашем бизнесе, а не о наших услугах. Хороший подрядчик спрашивает, кто ваш клиент, как он принимает решение и что должно происходить после захода на сайт.
Потом смета по этапам и договор. Затем структура: схема страниц и путь к заявке — до дизайна, потому что менять её на этом этапе бесплатно. Дальше макеты, вёрстка и наполнение, причём сайт показывают на тестовом домене задолго до запуска.
И финал: перенос на боевой домен, передача доступов, обучение. Если процесс выглядит иначе — например, вам сразу показывают готовый макет, ничего не спросив, — это признак работы по шаблону.
Договор и этапы
Работа должна делиться на этапы с понятным результатом на каждом: согласованная структура, утверждённые макеты, сайт на тестовом домене, запуск. Так вы контролируете процесс и не платите всю сумму вперёд за то, чего ещё не видели.
И обязательно посмотрите, что написано про правки: сколько итераций входит в цену и что считается новой задачей. Формулировка «две правки по дизайну» на практике означает, что третья будет платной.
Цена не должна быть единственным критерием
Разница между предложениями за 5 и 15 тысяч почти всегда объясняется объёмом работ, а не жадностью. Дешёвый вариант может подойти, если вам действительно нужна простая визитка. Но если сайт должен приносить заявки, экономия на структуре и текстах обходится дороже сэкономленного.
Разумный подход — сравнивать не цифры, а состав работ. Попросите у нескольких студий смету по этапам: сравнение станет наглядным сразу.