Уведомления о заявках в Telegram
Заявка приходит на почту, менеджер открывает её через час, клиент за это время написал конкурентам. Настраиваем уведомления в Telegram: сообщение с именем, телефоном и страницей приходит через секунду после отправки формы.
Почему почта проигрывает мессенджеру
Письмо о заявке конкурирует за внимание с рассылками, счетами и спамом. Его нужно открыть, найти среди прочих и не пропустить — а если менеджер в дороге, между отправкой формы и звонком проходят часы.
В мессенджере уведомление приходит на телефон мгновенно и выглядит как обычное сообщение: имя, телефон, что интересует, с какой страницы обратились. Ответить или позвонить можно сразу, не открывая почту.
Есть и второй эффект — контроль. Если уведомления идут в общую группу, обращения видит и руководитель: становится заметно, если заявка провисела без ответа полдня.
Как это устроено
На стороне Telegram создаётся бот — служебный аккаунт, от имени которого приходят сообщения. Никаких приложений устанавливать не нужно, всё работает в обычном мессенджере.
Сайт при отправке формы обращается к этому боту и передаёт данные заявки. Сообщение приходит в личный чат менеджеру или в группу, где сидят несколько сотрудников.
Формат сообщения настраивается: обычно это имя, телефон с возможностью нажать и позвонить, выбранная услуга, комментарий, адрес страницы и источник перехода. Почта при этом продолжает работать как запасной канал.
Что входит в работу
Полный цикл работ без скрытых доплат в конце проекта.
Создание бота
Заводим служебного бота для вашего сайта и подключаем к нему нужные чаты — личные или групповые.
Передача заявок
Настраиваем отправку данных из всех форм сайта: заявки, обратный звонок, заказы из корзины.
Формат сообщения
Собираем сообщение так, чтобы менеджеру хватило одного взгляда: телефон кликабельный, страница обращения видна.
Несколько получателей
Уведомления могут приходить в группу отдела продаж и отдельно руководителю.
Дублирование на почту
Мессенджер не заменяет почту, а дополняет её: письмо остаётся как архив и запасной канал.
Проверка доставки
Отправляем тестовые заявки и убеждаемся, что сообщения приходят всем адресатам.
Как проходит настройка
Вы видите результат на каждом шаге и платите за этап, а не за обещания.
Бриф и аудит
Разбираем нишу, конкурентов и цели. Фиксируем задачи, сроки и бюджет письменно — чтобы потом не было «мы думали, это входит».
Прототип и структура
Собираем семантику и проектируем страницы до отрисовки дизайна: на этом этапе поменять решение стоит ноль, после вёрстки — уже дорого.
Дизайн
Рисуем макеты под ваш бренд для компьютера и телефона. Правим до утверждения, без лимита на количество итераций.
Разработка и наполнение
Вёрстка, админка, интеграции, тексты и базовое SEO. Показываем работу на тестовом домене — вы видите сайт задолго до запуска.
Запуск и сопровождение
Переносим на боевой домен, подключаем аналитику, обучаем вашу команду и остаёмся на связи после старта.
Сколько стоит настройка
| Что делаем | Стоимость | Срок |
|---|---|---|
| Уведомления о заявках в Telegram | по запросу | 1–2 дня |
| Уведомления о заказах из магазина | по запросу | 2–3 дня |
| Настройка групповых чатов | по запросу | входит в работу |
| Уведомления в Viber | по запросу | по обсуждению |
Сам Telegram бесплатен, оплачивается только настройка. Стоимость зависит от количества форм и того, на чём сделан сайт.
Почему заказывают у нас
Заявку видно сразу
Уведомление приходит на телефон за секунды. Скорость первого ответа — то, что чаще всего решает, у кого клиент закажет.
Ничего не теряется
Почта остаётся как архив, плюс мы дублируем заявки в журнал на сервере.
Видно всей команде
Групповой чат показывает обращения сразу нескольким сотрудникам и руководителю.
Работает на любом сайте
Настраиваем и на наших проектах, и на сайтах, сделанных другими подрядчиками.
Что ещё можно отправлять в мессенджер
Заказы из интернет-магазина — со списком товаров, суммой и способом доставки. Менеджер видит заказ раньше, чем откроет админку.
Сообщения об ошибках сайта: недоступность, сбой оплаты, остановка обмена с учётной системой. Такие уведомления экономят часы простоя, потому что о проблеме узнают не от клиентов.
Отчёты: например, сводка по количеству заявок за день. Полезно руководителю, который не заходит в аналитику каждый день.
Настраивается всё это по тому же принципу, что и уведомления о заявках, — обсудим, что действительно нужно, а что будет только шумом в чате.
Частые вопросы об уведомлениях
Да, сообщения приходят от служебного бота — это стандартный способ. Мы создаём его сами, от вас нужно только принять сообщение и подтвердить чат.
Сам Telegram бесплатен и лимитов для таких объёмов нет. Оплачивается только настройка на вашем сайте.
Да, создаётся групповой чат: обращения видят все менеджеры и, при желании, руководитель.
Нет, письма продолжают приходить. Мессенджер — быстрый канал, почта — архив и запасной путь.
Да, если есть доступ к коду или админке. Перед работой делаем резервную копию.
Технически возможно, но настройка сложнее и менее надёжна. Обычно рекомендуем Telegram, а Viber оставляем для связи с клиентами.
Настроим уведомления?
Пришлите адрес сайта — подключим уведомления и проверим доставку на тестовых заявках.