Форми заявок і зворотний дзвінок на сайт
Відвідувач готовий звернутися, але на сайті немає куди натиснути: телефон неклікабельний, форми немає або вона просить десять полів. Ставимо форми, які люди справді заповнюють, і налаштовуємо доставку заявок так, щоб жодна не загубилася.
Чому форму не заповнюють
Найчастіша причина — полів забагато. Кожне додаткове поле знижує кількість надсилань: людина бачить анкету на десять рядків і вирішує, що напише пізніше, а потім не повертається. Для першого контакту достатньо імені й телефона, усе інше менеджер запитає в розмові.
Друга причина — форма схована. Вона є, але живе в самому низу сторінки «Контакти», а відвідувач ухвалює рішення на сторінці послуги. Кнопка звернення має бути там, де виникає інтерес, і повторюватися в міру прокручування.
Третя — незрозуміло, що буде далі. «Надіслати» — слабкий напис. «Отримати розрахунок вартості» або «Записатися на прийом» каже людині, що саме вона отримає, і це помітно впливає на кількість заявок.
Що ми зазвичай ставимо
Коротку форму заявки наприкінці ключових сторінок: ім’я, телефон, за потреби — короткий коментар.
Кнопку зворотного дзвінка, яка відкриває міні-форму з одним полем. Працює для тих, кому простіше, щоб передзвонили.
Клікабельний телефон у шапці та кнопки месенджерів — Viber, Telegram, WhatsApp. Частина аудиторії не телефонує принципово й пише лише в месенджер.
Анкету або квіз для складних послуг: кілька питань покроково замість одного великого поля. Такий формат заповнюють охочіше, а менеджер одразу отримує вхідні дані щодо завдання.
Що входить у роботу
Повний цикл робіт без прихованих доплат наприкінці проєкту.
Розбір шляху відвідувача
Дивимося, на яких сторінках виникає інтерес, і ставимо форми саме там, а не лише в контактах.
Встановлення та оформлення
Форма збирається у стилі вашого сайту, коректно виглядає на телефоні, поля підписані зрозумілою мовою.
Доставка заявок
Налаштовуємо надсилання на потрібні адреси й у месенджер, додаємо автовідповідь клієнту за потреби.
Захист від спаму
Приховане поле-пастка та обмеження частоти надсилання. Без капчі, яка відлякує живих людей.
Журнал звернень
Усі заявки додатково зберігаються на сервері — якщо лист не дійде, звернення не загубиться.
Перевірка перед здаванням
Надсилаємо тестові заявки з комп’ютера й телефона, переконуємося, що листи надходять і не потрапляють у спам.
Як відбувається доопрацювання
Ви бачите результат на кожному кроці й платите за етап, а не за обіцянки.
Бриф і аудит
Розбираємо нішу, конкурентів і цілі. Фіксуємо завдання, терміни та бюджет письмово — щоб потім не було «ми думали, це входить».
Прототип і структура
Збираємо семантику й проєктуємо сторінки до відмальовування дизайну: на цьому етапі змінити рішення коштує нуль, після верстки — уже дорого.
Дизайн
Малюємо макети під ваш бренд для комп’ютера й телефона. Правимо до затвердження, без ліміту на кількість ітерацій.
Розробка та наповнення
Верстка, адмінка, інтеграції, тексти й базове SEO. Показуємо роботу на тестовому домені — ви бачите сайт задовго до запуску.
Запуск і супровід
Переносимо на бойовий домен, підключаємо аналітику, навчаємо вашу команду й лишаємося на зв’язку після старту.
Скільки коштує встановлення форми
| Що робимо | Вартість | Термін |
|---|---|---|
| Форма заявки на наявний сайт | за запитом | 1–2 дні |
| Кнопка зворотного дзвінка | за запитом | 1 день |
| Анкета або квіз покроково | за запитом | 2–5 днів |
| Налаштування доставки й антиспаму | за запитом | входить у роботу |
Вартість залежить від того, на чому зроблено сайт і скільки форм потрібно. Надішліть адресу — подивимося код, назвемо ціну й термін до початку робіт.
Чому замовляють у нас
Заявка не губиться
Дублюємо звернення в журнал на сервері. Проблеми з поштою перестають коштувати вам клієнтів.
Без капчі
Пастка для ботів і обмеження частоти працюють не гірше, але жива людина нічого не розгадує.
Працюємо з чужими сайтами
Не важливо, хто робив сайт: розбираємося в чужому коді й акуратно вбудовуємо форму.
Перевіряємо на телефоні
Більше половини заявок залишають з мобільного — форма зобов’язана бути зручною однією рукою.
Сайти з формами, які ми робили
Студія меблів «Харизма»
Сайт одеського виробника меблів на замовлення: кухні, шафи, гардеробні, безкоштовний замір і дизайн-проєкт.
Стоматологія Konstanta
Сайт стоматологічної клініки повного циклу в Дніпрі: послуги, лікарі, запис на прийом.
Iron Woman
Сайт жіночого фітнес-клубу в Дніпрі: десять напрямів тренувань, тренери, розклад, пробне заняття.
Куди мають надходити заявки
Пошта — базовий варіант, але в неї є слабке місце: листи потрапляють у спам або губляться серед розсилок. Тому ми майже завжди додаємо другий канал.
Месенджер — найнадійніший спосіб не проґавити звернення: сповіщення надходить миттєво, його видно на телефоні, відповісти можна одразу. Найчастіше це Telegram, рідше Viber.
CRM — якщо у вас налаштовано облік клієнтів, заявку логічно передавати просто туди: з джерелом, сторінкою та коментарем. Тоді нічого не переноситься руками й не губиться між менеджерами.
І в будь-якому разі — журнал на сервері як страховка. Це простий текстовий файл, куди пишеться кожна заявка незалежно від того, дійшов лист чи ні.
Часті запитання про форми
Залежить від сайту: на зрозумілому рушії це робота на кілька годин, на самописному проєкті без документації — довше. Надішліть посилання, подивимося й назвемо точну суму. Оцінка безкоштовна.
На зазначені вами адреси пошти й у месенджер — зазвичай Telegram. Додатково зберігаємо кожне звернення в журнал на сервері, щоб нічого не загубилося при проблемах із поштою.
Перевіряємо це до здавання роботи: налаштовуємо надсилання з адреси на вашому домені та записи, що підтверджують справжність листів. Якщо проблема лишається, перемикаємо надсилання на поштовий сервіс.
Зазвичай ні. Приховане поле-пастка та обмеження частоти надсилання відсіюють ботів, при цьому жива людина не витрачає час на розгадування картинок — а частина людей через капчу просто не надсилає заявку.
Так. Для складних послуг це працює краще за звичайну форму: людина відповідає на короткі питання по одному, а ви отримуєте заповнений бриф замість порожнього рядка «потрібен сайт».
Так, це звичайне завдання. Перед роботою робимо резервну копію, а зміни вносимо акуратно, щоб не зачепити решту функціоналу.
Налаштуємо приймання заявок?
Надішліть адресу сайту — подивимося, де губляться звернення, і запропонуємо рішення з ціною.